Článek pochází z finanz.ru

 

Moskva. 10.listopadu. INTERFAX.RU - Kapitola aliexpress reprezentace (součást Alibaba Group) v Rusku, Mark Zavadsky řekl v rozhovoru pro "Interfax", jak aliexpress plánuje dále rozšířit spolupráci s ruskými prodejců, že společnost dělá přilákat diváky a zvýšení prodeje, stejně jako jak zavedení DPH zahraničním internetových stránkách vliv na průmysl.

- Na aliexpress nyní prodává více než 100 tisíc obchodníků s desítkami milionů výrobků a měsíční publika dosah 20 milionů unikátních uživatelů .. Jak více strategicky bude vyvíjet aliexpress a která mají za úkol nyní stojí v přední části podnikání?

- Myslím, že naše strategie lze rozdělit do dvou hlavních částí: první se týká našeho přeshraničního obchodu, druhá - s dodavateli ekosystémů, jsme vytvořili v Rusku.Pokud budeme mluvit o přeshraničním obchodu, vyvíjíme ve dvou směrech. Za prvé, jsme vlastně šli na modelu C2C B2C k modelu, takže jsme se zbavili velké části z malých, velmi malých čínských obchodníků a začali mnohem více pracovat přímo s čínskými značkami. Jako příklad, máme k dispozici speciální 11. listopadu (Světový den nakupování) Li Ning společnost oficiální obchod bude otevřen, je to taková hlavní čínské sportovní značka, tak říkajíc, který sponzoroval olympijských her v Číně. A takové projekty děláme s mnoha čínských značek - Xiaomi, LeEco, Žralok (Pánské hodinky), Puppyoo (vysavače), Meizu (telefony), Teclast (tablety).Jsou velké čínské poměry, ale není úplně zvládl za sebe zámořské trhy. A vidíme, že je naším posláním je pomoci čínských značek vstát na nohy, vyhrát zákazníka a pracovat přímo se zákazníky po celém světě, co se nazývá strategie M2C - výrobce až ke spotřebiteli. To je pravděpodobně hlavní strategií pro přeshraniční obchod.Plus lepší služby. To, co jsme udělali: například, pokud si koupíte telefon aliexpress, můžete pro trochu peněz navíc ke koupi záruky nebo výměnu nebo opravu. My zlepšit logistiku, platby.

Druhé téma, snad ještě důležitější - je vývoj našich místních, ruských obchodníků.Obecně platí, že vývoj ruského segmentu aliexpress je velmi důležitý bod, a vidíme potenciál tady, a to nejen pro prodej v Rusku, ale i v budoucnu pro export, a máme velmi velké plány na příštích šest měsíců. Až do konce března, myslím, že budeme přinášet počet aktivních ruských prodejců alespoň na několik stovek.

- Jak je práce s ruskými prodejci?

- Už, které tvoří asi 5% obratu aliexpress, přičemž jejich počet je malý. Musí mít celkem několik desítek, a toto číslo se neustále mění: některé společnosti z jakýchkoli důvodů, se zastaví, přejde na část z nás. V letošním roce se prodej Světového dne nakupování 11. listopadu se bude podílet více než dvacet dodavatelů z Ruska - tam jsou také dobře známé značky, jako je Philips, Redmond, Henkel, Durex, a velmi malých značek a malých internetových obchodů.

Letos na podzim jsme otevřeli další zajímavý směr - práci se licence. To znamená, že snížení nositelů práv v Rusku s nejlepšími výrobci na našich stránkách a vytvořit jedinečnou sbírku k prodeji na aliexpress. 11. listopadu začneme s fotbalového klubu "Spartak" - běh na prodej exkluzivní kolekci péřové bundy a spodní prádlo.

- V poslední době aliexpress věnuje velkou pozornost marketingu. Můžete rozšířit celkové investice v Rusku?

- Ano, ale, bohužel, nebudeme zveřejňovat údaje. Přestože jsme opravdu zvýšit svou přítomnost v Rusku. V poslední době, například, poprvé zahájila reklamní kampaň v televizi, o více než deset kanálů po celé zemi. Ale obecně, jsme více jako historii partnerství, dát příklad opět z "11.11". V letošním roce jsme zahájili několik společných kampaně - plakáty 40 000 úřadů "ruské Post", společné promo s SPSR na billboardech na letištích, online akcí s naším platebním partnerem Qiwi, Mastercard a "Yandex".

- Jaké procento čínské e-sommerce ruský Internet bere aliexpress?

- Pravděpodobně, protože to je lepší se obrátit na analytiky třetích stran. Víme, že máme absolutní lídři v "transgrane" z Číny. To je více či méně objektivní posouzení a máme otevřené údaje o aliexpress docházky, což také ukázat, že jsme absolutní špičce ve účasti v kategorii "e-commerce" a jeden z deseti nejoblíbenějších míst v Rusku.

- Jaký je podíl na ruském trhu ve struktuře aliexpress příjmů, jaká je dynamika příjmů?

- Rusko je silná místa, to znamená, že Rusko vždy zařadil do top 3 zahraničních trzích aliexpress. Naši vedoucí - USA, Španělsko a Rusko. Rusko však často vyjde na vrcholu, a je klíčovým trhem pro aliexpress.

- Ve které představují kraje pro velkou část tržeb?

- Máme rostoucí podíl oběma hlavními městy, ale stále to ještě není tak velkou hodnotu, jako v jiných ruských obchodech. Naše publikum je velmi rovnoměrně rozložena na území Ruska. Vidíme, že pravděpodobně podíl oběma hlavními městy nepřesahuje 15-20%. Zbytek - to je v zásadě celé území Ruska, v tomto případě můžeme vidět, že máme i velkoměstech a velmi malá města, vesnice. Stojí za zmínku, že jsme se stali velmi populární první u Moskvy, a pak přišel do Moskvy, a my jsme se naučili metropolitní publikum, metropolitní stiskněte.

- Jak se cítíte o tom, že zahraniční weby chtějí být povinen zaplatit DPH v Rusku?Co bude kroky této společnosti v případě omezení?

- Existuje několik důležitých bodů:

Za prvé, zatímco rozhodnutí se provádí - jak na to, kdy, v jaké formě vstoupit těm, nebo jinými restriktivními praktikami. Nyní probíhá diskuse, chtěli bychom ještě samozřejmě se na něm podílet, aby se ujistil, že rozhodnutí, které bude přijato, bude spustitelný. Vzhledem k tomu, zatímco návrh nebyl vypracován. Kromě toho takový systém neexistuje nikde na světě, to znamená, že kdekoliv ve světě aliexpress nefunguje tak, jak chtějí aliexpress získal v Rusku. Je třeba diskutovat a poskytovat velké množství čistě technických problémů.

Za druhé, je důležité, aby byla vzata v úvahu nejen zájmy několika velkých hráčů jsou ve prospěch drastické změny, ale také celý trh. Podle studie z National Association of prodeje na dálku, pro omezení "transgrana" jsou dnes jen 28% internetových obchodů a pouze 3% ze zástupců servisních společností. To znamená, že situace není tak jednoduchá.

Přeshraniční obchod v Rusku dnes hraje roli lokomotivy, která se pohybuje na místní on-line maloobchodu - na úkor těchto toků snižuje náklady a zlepšuje logistiku, vylepšené platebních systémů, zvyšuje kaluž online nakupujících.

Třetí. A my jako platformu, a naši prodejci platit daně v místě oficiální registraci společností. Ve skutečnosti hovoříme o možném zavedení dvojího zdanění, tento problém také třeba pečlivě zkoumat.

Jsou-li zavedena nová pravidla, jak zajistit rovnost všech hráčů? K dispozici je velké nebezpečí, že kupující a prodávající bude proudit do šedých kanálů, které nebudou podléhat novým pravidlům.

A nakonec to nejdůležitější. Je třeba mít na paměti o kupujících, zejména kupující z regionů, které, samozřejmě, změny se promítnou tolik. A to je většina aliexpress kupujících.

Proč výrobky na aliexpress levné? Není to proto, že naše prodejci něco, co někdo nezaplatí, ale proto, že prodejci na aliexpress je přežít v podmínkách tvrdé konkurence. To je pravděpodobně jedním z nejvíce konkurenceschopných míst na světě. Chcete-li prodat, aby růst, jen jste stiskl co nejvíce ve své výdaje - obětují kvůli objemů marginality. V souladu s tím, když někdo říká, že potenciál 18% Prodejce DPH nebo platforma "budou schopni ušít na jejich okrajích," to je v nejlepším případě perverzní - uložení veškerých dalších daní nebo poplatků nevyhnutelně povede k vyšším konečných cen pro spotřebitele. Průměrná aliexpress Komise v oblasti 5%, včetně nákladů na on-line platby.

No konečně, i tam, kde jsou tyto změny provedeny, zpravidla nejsou provedeny současně, průmysl je dána minimálně dva roky jen připravit na tyto změny tak, aby prošly jak bezbolestně, jak je to možné pro koncového zákazníka. Tak, že, například, se vyskytuje v Austrálii. Ve Spojených státech, to vše v uplynulém roce zvýšil limit bezcelního od $ 200 na $ 800. Mimochodem, podle ANFO, že se to stalo i vzhledem k tomu, že správa provize s $ 200 v hodnotě více než peníze, že rozpočet obdržel.

Někteří odborníci se snaží představit situaci, jako kdyby tam je nějaký univerzální mezinárodní norma, která Rusko musí dodržovat. To není tak, pravidla jsou odlišné všude a do značné míry závisí na celkové sociálně-ekonomické a fiskální situaci a stupni rozvoje maloobchodu, domácí velikosti trhu, rozvoj logistiky.

- Jak vidíte dnes na trhu e-commerce?

- Trh roste a úspěšně rozvíjí - podíl e-commerce v maloobchodním sektoru, podle různých odhadů, se zvýšil z 2% na 4%, a to je jistě pozitivní trend. Pokud jste přesvědčeni, že výzkumná základna nových internetových zákazníků v Rusku roste z velké části díky přeshraničním obchodu, první nákup na internetu je velmi často dělají jeden ze zahraničních obchodů. Jsme přesvědčeni, že v budoucím ruským e-commerce dosáhne alespoň 10% na maloobchodním trhu.

- Jaký termín?

- Myslím, že to může záviset na státní politiku, takže tam je pravděpodobně dělat počasí - je nevděčný úkol, ale v budoucích 5 let, podíl 10 až 15%, zdá se mi to, je velmi reálné. Zvlášť když prošly zákony, které usnadňují obchod s klenoty a alkoholu, má-li vytvoří internetový obchod s potravinami a FMCG (rychloobrátkové spotřební zboží - IF).

- Tržní kolegové se domnívají, že teď tam je téměř žádná konkurence, Souhlasíte s tímto názorem?

- Souhlasím obecně. Zdá se mi, že je nyní do značné míry zaměřena společnost nejsou navzájem konkurují, a aby zajistila jeho vlastní růst je do značné míry díky novému publiku. Samozřejmě, že existuje konkurence, ale to není tak ztvrdl na trzích, které již vznikly.

- Předpokládá se, že Čína je novým trendem - značky opouštějí marketpleysov otevření své vlastní stránky. Všimli jste si tento trend? Proč se to děje? A jak to může ovlivnit vaše podnikání?

- Myslím, že je jiný příběh. Tam jsou příběhy o čínských značek, které jsou již pracují v Rusku a byla uzákoněna zde - Huawei a Lenovo. To znamená, že firmy, které mají ruské právní subjekt, který se například používá k prodeji pouze jako B2B, a nyní otevírá své vlastní obchody a budovat svůj seznam kontaktů přímo se spotřebitelem. Je to opravdu je.

Ale pokud mluvíme o čínské značky, která působí pouze na území Číny, zdá se mi, že to tak není, alespoň jsem neviděl ve statistikách jednoho jediného velkého jediného čínského značkových prodejen, které byly úspěšně prodávají v zahraničí, je poměrně obtížné , Naopak, stále více a více značek přijít na aliexpress, protože jsme již byli velmi úspěšné případy, byli jsme vyřazeny čínských značek na zahraniční trhy. Proto jsem, upřímně řečeno, nesouhlasí s tímto hodnocením.

- Čínský on-line maloobchodní opravdu zvyšuje její expanzi v Rusku? Říká se, že přijde "druhá vlna" výstupu z čínských prodejců. Je to pravda?

- Já nejsem připravená, aby se vyjádřil o plánech na jiných čínských společností. Na jedné straně, historie úspěchu aliexpress široce uveřejněný v Číně, takže myšlenky z mnoha hostující zahraniční expanzi. Na druhou stranu, konkurence na domácím trhu v Číně je stále tvrdší a okrade hráči více síly a prostředky. Dnes, bude přístup do Ruska stálo řádově vyšší než před třemi nebo pět let, vzhledem k větší konkurenci.

- Předpokládá se, že v čínských internetových obchodech kupují hlavně pokuty.Mění se tento trend? Jaké produkty získávají poptávka? V jaké další segmenty byste odejít?

- Myslím, že se změnil. A samozřejmě, kupujeme spoustu maličkostí, ale můžeme vidět, že jsme se nákupem a telefony a tablety, a bezpilotní letouny, a věci stojí několik set dolarů, v zásadě takovou spoustu nakupování. A samozřejmě bychom chtěli mít více takových nákupů. Musíme zlepšit naši práci prodejen, to znamená, že začneme hodnotit je přísnější, budeme pracovat na zlepšení logistiky, aby bylo transparentnější a předvídatelnější.

Kromě toho jsme aktivně začít pracovat s kategorií FMCG. Nyní začneme pracovat Procter & Gamble oficiální obchod, Henkel, Durex, a vidíme, že prodeje jsou, to má potenciál. To znamená, že se chceme stát, že platforma, kde Rusové skupují nejen exotické nebo neobvyklých produktů, ale také základní komodity.

Plus je jiný příběh - to je naše opatrný přístup k offline. Otevřeli jsme náš první off-line showroom na Komsomolskaja náměstí v září letošního roku a je s výsledkem velmi spokojen.

- Řekněte nám více o tom.

- Obecně platí, že to zapadá do obchodního modelu, který jsme postaveném pro tuto pavilonu. Alespoň naši partneři rádi, plánujeme vytvořit síť pavilony. Vidíme, co je skutečně pro část našich zákazníků je důležité vidět zboží, je důležité, aby se ho dotknout, podívat se na to, než se rozhodl koupit. A věříme v Multichannel, zejména pro prodej dražších výrobků.

- A to není v rozporu s logikou online obchodování?

- Podle mého názoru ne. Tento dodatek. Nyní, v zásadě všichni o tom mluví vícekanálový příslušný kombinaci offline a online - prostě důležité najít harmonii mezi těmito kanály.

- Máte plán, jak zlepšit systém práce s ruskými prodejci?

- Máme příležitost ke zjednodušení hodně práce s námi. Brzy místo bude systém, který umožní prodejci registrovat sami, bez pomoci partnerů. To znamená, že každá společnost bude schopna předložit dokumenty, které dokazují, že jejich právní status, aby předložila dokumenty značek, které se chystají k prodeji, a ona bude moci registrovat sám o aliexpress a začít obchodovat. Proto si myslíme, že můžeme výrazně zvýšit počet prodejců. Myslím, že můžeme začít tento ekosystém je jen v několika příštích měsících, což umožňuje celou řadu firem (a obchodu a výrobců a dovozců), aby úspěšně obchodovat na aliexpress.

- Nebojíte se, že v této souvislosti, aby se zvýšil počet podvodů, řekněme, partnery?

- Ne, my je všechny stejnou kontrolu. A pak, ve skutečnosti, asi 70% z našich odběratelů opustit zpětnou vazbu. Po prvních 10 prodejů je již jasné, že je to pro prodávajícího. A v případě, že počet klesne pod určitou hodnotu, obchod je uzavřen. Tak špatné prodejci nemají šanci na dlouhou dobu, aby nám prodat.Kupující je vždy chráněna a dostane peníze zpět v případě špatné služby nebo nekvalitní zboží

- Pokračování tématu ruských prodejců. Jak hodnotíte iniciativu k vytvoření "ruskou Alibaba"?

- Můj osobní názor je, že to bude velmi obtížné dělat, protože koneckonců Rusko, bohužel, není země produkuje. Rusko nemá jasnou představu o zemi, která vyrábí zboží, na rozdíl od mnoha jiných zemích. V Číně přijde dostupných produktů různých kategorií. Itálie - to je móda, víno, něco jiného. Francie - také pochopitelné.Rusko nemá která je uživatelsky přívětivá obraz, s výjimkou nudí všechny asociace s Balalaika, vodkou, medvědy, kaviár a podobné věci. Proto, aby platformu, která by se prodávat všechny nebo rusky nebo všechny ruského jako samostatný projekt, zdá se mi, že je poměrně obtížné. V první řadě, vzhledem k velmi vysoké ceně, náklady na provoz, což představuje pro pohon na tuto oblast. A, samozřejmě, nedostatek nabídky.

Zdá se, že slibnější příběh s druhem integrátor-lobbisty, tedy organizace, která bude poskytovat IT a marketingovou podporu pro firmy, které chtějí jít na stávajících platforem, jako aliexpress, Tmall globálních a jiných místech v jiných zemích. V tomto lobovat za zájmy ruského podnikání v těchto oblastech, lze říci, organizovat nějakou akci. Domnívám se, že tato struktura by mohla být užitečná.Nicméně, pokud nějaký firma chce vydělávat peníze, "ruský Alibaba", zdá se mi, i zde není nic špatného, ​​můžeme jen uvítat takových iniciativ.

- Na konci týdne se bude konat každoroční nákupy Světový den (11. listopadu). V loňském roce, při prodeji zboží bylo prodáno za $ 15 miliard. Jak se bude prodej v letošním roce a prognózu prodeje?

- Nyní jsme důraz na 11. listopadu v Rusku dělat na projektu aliexpress Mall - službu z území Ruska. Tento ruský prodejci, které jsme dostali, a čínští obchodníci, kteří obchodují s Ruskem. Že jsme zapojit je na prvním místě, a doufáme, že budou střílet během tohoto prodeje. Toto je poprvé.

Druhý bod. Jsme velmi rádi, že spolupracovat s Bank "Ak Bars", které jsme na trh nový projekt na digitální obchodních virtuální zboží. Včetně ho, narazíme soutěže v oblasti finančních služeb poskytovaných bankami. Poté, co jsme začali hru na aliexpress s názvem "Závod o aliexpress" a "Ak Bars" dal hlavní cenu v této hře - je situován v Moskvě. Je to trochu kombinace marketingových a obchodních partnerství. Hra již obdržela stovky tisíc lidí, kteří se účastní.

Chceme, aby tento příběh ukázat, že finanční služby mohou být prodávány tímto způsobem. V celku zajímavé sledovat případný prodej těchto služeb od nás. Pokud to bude, pak můžeme rozvíjet v plném finanční marketpleysa.

S ohledem na 15 miliard $, to je počet po celém světě. Samozřejmě, máme čísla, ale nejsem připraven je zvuk. Ale samozřejmě, doufáme, že to bude více než loni.

- Máte více než 20 milionů unikátních uživatelů měsíčně. Jaká část z těchto účtů pro uživatele mobilních telefonů?

- Nechceme dát své kontaktní údaje, ale podle TNS my docházku, ano, více než 20 milionů unikátních uživatelů měsíčně. Pokud jde o mobilní uživatele, mohu říci, že máme mobilní provoz je někde více než polovinu. Je jasné, že se protínají nějakým způsobem, ale pevně věříme v historii mobilních. V Číně v loňském roce, podle mého názoru, 75% všech objednávek na 11. listopadu byly vyrobeny z mobilních zařízení.

- Jak se máte v plánu rozšířit publikum?

- Jak jsem řekl, historie reklamy na kanálech, například. Právě jsme ho spustila, ale pracujeme s on-line kanálů, samozřejmě, "od Yandex", Google a další.

Všichni jsme vyvíjí, nyní svůj úkol - zvýšit počet nových zákazníků na aliexpress. V loňském roce jsme měli více než 10 milionů kupce z Ruska na aliexpress, a doufáme, že zvýšíme v roce 2016. Toto číslo, ale můžu vám říct, jak moc, bohužel.

- Alibaba je partnerem REC na vývoz ruských výrobků do Číny. Podle REC, existují plány na spolupráci s Vámi. Můžete nám říci více o nich?

- Samozřejmě, že s REC mají trvalý dialog. Otevřeli jsme náš pavilon, REC aktivně dohlíží. Jsme s nimi jen projednat případnou expanzi komoditní matrice pro tohoto pavilonu. Zatímco ve zprávách Musím vám nemohu říct, ale možná, že bude velmi brzy.

- Změna modelu prodeje "Yandex.Market" (přepnutí na CPA modelu, kde si můžete zakoupit registrovat přímo na místě, aniž by se na webové stránky obchodníka - IF) ovlivňovat ruský trh?

- Nechceme komentovat kroky jiných firem, ale obecně jsme ve prospěch rozvoje elektronického obchodu v Rusku. Chtěli bychom mít obchody a zákazníci byli stále více schopni spáchat transakce.

Podle mého názoru, teď to může být obtížné s novým modelem. Pro jednu věc, když přijde na trh s modelem, a to je považováno za standard, každý chápe, že rozdílné nemůžete pracovat. Další věc, když jste v plné rychlosti a brát a měnící se modely práce. Řada významných hráčů vyjádřili nespokojenost s tímto modelem, jak tomu rozumím, "Ozone" odmítl spolupracovat s "z Yandex.Market", takže je to těžké období, myslím, pro ně. Ale já to s upřímnou úctu pro štěstí.

Pracujeme na tomto modelu, a věříme, že marketpleys by měl být takový, musí poskytovat minimální služeb finanční garantem transakce, být další zdroj důvěry mezi kupujícím a prodávajícím. Marketpleys Pokud se tak nestane, pak se to stane prakticky platforma, která prostě projít provoz.

- Jak se cítíte o myšlence vytvořit on-line platformu pro řešení sporů mezi spotřebiteli a on-line nakupování? Přesně tak, jak by to mohlo být realizován?

- Myslím, že je důležité, plodit zbytečné organizace a ne komplikovat situaci. Máme vlastní systém (rozhodčí), a samozřejmě to funguje dobře, protože jinak bychom nebyli takový růst v Rusku a tak mnoho zákazníků návratu. Máme asi 80% kupujících vracet do jednoho měsíce od nákupu nového. V souladu s tím navrhujeme systém pro ruský maloobchodní trh, aby ho využili, stačí otevřít obchod na aliexpress.

- Jste spokojeni s tím, jak je interakce postavena s "Mail Ruska", je tam nějaký problém?

- Je to velmi dobré. Neustále s nimi setkat, a v Moskvě a v Hangzhou, máme velmi produktivní přímou výměnu. Opět platí, že víme, že oni jsou také aktivně připravuje na 11. listopadu vypracovat tyto příkazy na jeho straně, to půjde. Zároveň samozřejmě nechceme spoléhat pouze na "Mail Ruska". Jsme aktivně rozvíjí další kanály, jsme aktivně pracují se společnostmi SPSR a DPD. To znamená, že chceme, aby kupující má možnost vybrat si mezi poštovní služby, kurýrní služby a například, postamatami nebo předávacích míst.

- Má společnost plány na rozvoj vlastní logistické infrastruktury v Rusku?

- Dosud tyto plány nemají zdobené, a když se podíváte na to, jak jsme se vyvinuli v Číně, tam jsme se snažili navázat na historii partnerství. V Alibaba, pevně věříme v pojetí ekosystému, snažil se integrovat ty partnery, kteří mají blízko k nám v duchu, které splňují naše požadavky na kvalitu podnikání a růst spolu s nimi každý člověk dělal, co umí nejlépe ..